TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 01 de octubre de 2025

Bienvenido/a a JM ROBLES SA / FEXSA  (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), una plataforma de comercio electrónico operando en la República de Panamá. Al acceder y utilizar nuestro sitio web [www.fexsatools.com] (en adelante, el “Sitio”), usted acepta quedar legalmente vinculado por los siguientes Términos y Condiciones de uso. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso de este Sitio implica la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con alguno de ellos, por favor abstenerse de utilizar este Sitio.

  1. CONDICIONES DE COMPRA
  • Todos los productos exhibidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.
  • Los precios, descripciones, imágenes y disponibilidad de los productos pueden ser modificados sin previo aviso.
  • El cliente es responsable de proporcionar información completa, veraz y actualizada al momento de realizar una compra.
  1. DESCUENTOS Y BENEFICIOS ENTRE EMPRESAS DEL GRUPO

Los clientes que compren a través de este Sitio podrán acceder a descuentos especiales válidos entre las empresas del grupo Master Market Panamá y RocketDD S.A.. Estos beneficios están sujetos a condiciones específicas, promociones vigentes y disponibilidad, y pueden variar sin previo aviso.

  1. CUPONES Y PROMOCIONES
  • Los cupones de descuento otorgados por la Empresa son válidos únicamente para compras realizadas a través del Sitio web.
  • La asignación, vigencia y condiciones de uso de los cupones están sujetas a la consideración absoluta y exclusiva de la Empresa, sin obligación de justificación ni aplicación retroactiva.
  • Los cupones no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
  1. PAGOS
  • Los pagos pueden realizarse mediante métodos autorizados en el Sitio, incluyendo tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias u otros medios habilitados.
  • Todas las transacciones son procesadas a través de plataformas seguras que cumplen con los estándares de seguridad aplicables en Panamá.
  1. ENVÍOS Y ENTREGAS
  • Las entregas de los productos adquiridos en el Sitio son gestionadas por RocketDD S.A., empresa perteneciente al mismo grupo comercial.
  • Las tarifas de entrega son determinadas según la tabla oficial de rutas publicada y administrada por RocketDD S.A., y pueden variar de acuerdo con la ubicación del cliente y las condiciones logísticas.
  • El tiempo estándar de entrega es de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago, dependiendo de la zona de entrega.
  • En caso de requerir una entrega inmediata o prioritaria, el cliente deberá solicitarlo expresamente y asumirá un costo adicional, el cual será informado previamente.
  • Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a la Empresa, como condiciones climáticas, tráfico, festividades o eventos imprevistos.
  1. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
  • Se aceptan devoluciones dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, y con su empaque original.
  • La devolución comienza a regir desde el momento que el cliente entregue la mercancía en alguna de nuestras sucursales.
  • Para gestionar una devolución o reembolso, el cliente deberá contactarnos por correo electrónico a info@fexsatools.com indicando su número de orden y motivo.
  • No se aceptan devoluciones de productos dañados, usados, sin empaque o adquiridos en promoción, salvo defecto de fábrica comprobado.
  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso del Sitio o de la imposibilidad de utilizarlo, ni por retrasos o fallos en la entrega que sean atribuibles a causas de fuerza mayor o a terceros.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, marcas comerciales y software, son propiedad de la Empresa o sus licenciantes y están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

  1. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el Sitio. Recomendamos revisarlos periódicamente.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa relacionada con el uso del Sitio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Panamá.

  1. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@fexsatools.com
Teléfono:  227-3230 / +507 6825-1318
Dirección: Pueblo Nuevo, Calle Filodendros, PH. Caimito, Ref. PH Rosado, Porton Negro, Local 2408

 

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